{"product_id":"att-leverera-it-tjanster-hur-du-far-itil-att-fungera","title":"Att leverera IT-tjänster : hur du får ITIL att fungera","description":"Den här boken beskriver en komplett modell för IT-organisationen. Modellen bygger på ramverket ITIL® men har anpassats till svenska förhållanden och byggts ihop till en helhet som fungerar. Boken beskriver hur de olika delarna inom IT-organisationen är beroende av varandra och ger konkreta förslag på funktioner och processer som behövs för att skapa en tjänstebaserad IT-leverans.\n\nBoken beskriver helheten på ett sådant sätt att även du som inte läst ITIL® kan få en förståelse för hur det\nfungerar. Varje process och funktion är dessutom ingående beskriven så att boken även kan fungera som handgriplig hjälp för IT-organisationer som vill förenkla resan mot en effektiv leverans av IT-tjänster.\n\nModellen som beskrivs i boken används redan av flera IT-organisationer av varierande storlek och har visat sig vara ett recept på hur du får ITIL® att fungera.\n\nPelle Råstock är ITIL Expert och har verkat inom IT-branschen som bland annat service management konsult och instruktör i över 20 år. Under den tiden har han fått insyn i ett hundratal olika organisationer i Sverige. En erfarenhet som ligger till grund för denna bok.","brand":"Aim 4 Knowledge AB","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32444828876900,"sku":"9789198157017","price":54.96,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/att-leverera-it-tjanster-hur-du-far-itil-att-fungera","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}