{"product_id":"efqm-5-prosessit-2013","title":"EFQM 5 - Prosessit - 2013","description":"Päivitetty EFQM 2013 mukaiseksi. EFQM-kirjasarja kattaa Euroopan laatupalkintomallin arviointialueet: 1) johtajuus, 2) strategia, 3) henkilöstö, 4) kumppanuudet ja resurssit 5) prosessit, tuotteet ja palvelut, ja 6-9) tulokset sekä niiden arviointikohdat.Tämä kirja kuvaa Euroopan laatupalkintomallin avulla suuren joukon PROSESSIEN ja ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTAAN ja kehittämiseen liittyviä toimintaperiaatteita ja ajattelua, jotka ovat hyödyllisiä menestyvälle organisaatioille.Omassa organisaatiossanne voitte arvioida omia prosessien johtamisperiaatteita ja käytäntöjä sekä verrata niitä kirjan esimerkkeihin.Kirja sisältää pikaoppaat: 5a Prosessien suunnittelu ja hallinta, 5b Tuotekehitys, 5c Markkinointi ja myynti, 5d Tuottaminen, 5e AsiakassuhteetLiittyvät kirjat: e-kirja: 978-952-228-630-7","brand":"Benchmarking","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":26553068191844,"sku":"9789522286291","price":50.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0048\/8207\/1652\/products\/7_252F3_252F4_252F0_252F73408ddf52e9449c8073c36a6dbebd719789522286291_1.jpg?v=1644023809","url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/efqm-5-prosessit-2013","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}