{"product_id":"fraga-patienten-sou-2015-102-nya-perspektiv-i-klagomal-och-tillsyn-slutbetankande-fran-klagomalsutredningen","title":"Fråga patienten. SOU 2015:102. Nya perspektiv i klagomål och tillsyn : Slutbetänkande från Klagomålsutredningen","description":"\nUppdraget har inneburit att lämna förslag på hur hanteringen av klagomål mot hälso- och sjukvården kan bli mer ändamålsenlig, i meningen att klagomålshanteringen utgår från patienternas behov, bidrar till ökad patientsäkerhet och är resurseffektiv.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eUtredningens kartläggning visar att de olika funktionerna i dagens klagomålssystem är otydliga för patienterna och att det inte är klart vart man ska vända sig för olika ändamål. Patienternas förväntningar överensstämmer inte heller med de olika aktörernas uppdrag, vilket enligt utredningen leder till besvikelse och frustration. Det finns också brister och stor variation i vårdens bemötande av patienter som klagar menar man i betänkandet.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003eFör att skapa ett ändamålsenligt klagomålssystem konstaterar utredningen att det krävs tre typer av åtgärder:\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eförändrad och förtydligad ansvarsfördelning, \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eförändrad resursfördelning samt \u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ekulturförändringar för en mer patientcentrerad vård.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003e\n","brand":"Wolters Kluwer","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32874628120676,"sku":"9789138243855","price":32.97,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/fraga-patienten-sou-2015-102-nya-perspektiv-i-klagomal-och-tillsyn-slutbetankande-fran-klagomalsutredningen","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}