{"product_id":"it-service-management-i-praktiken-1","title":"IT Service Management i praktiken","description":"\u003cp class=\"htmlized\"\u003eIT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet till rimlig kostnad.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eI denna nya upplaga har texten i stora delar reviderats och uppdaterats, flera avsnitt utökats och nya kapitel tillkommit som bland annat roller, nyckeltal, tjänsteportfölj, välja verktyg, relation till IT-styrning och business case för IT Service Management.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eBoken innehåller praktiska exempel, checklistor och mallar.\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eAmbitionen med boken är att den ska vara ett stöd och vägvisare för att lyckas med tillämpning av IT Service Management i praktiken.\u003c\/p\u003e","brand":"Studentlitteratur AB","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32447832391780,"sku":"9789144048239","price":68.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/it-service-management-i-praktiken-1","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}