{"product_id":"palvelujen-markkinointi-esimiestyon-haasteena","title":"Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena","description":"Palvelujen markkinointi esimiestyön haasteena käsittelee palvelujen tuottamista ja markkinointia. Kirjassa painotetaan jatkuvaa laadun kehittämistä yritysten toiminnan lähtökohtana, ja siihen on sisällytetty monia ajankohtaisia teemoja kuten tarinallisuus, eettiset kysymykset, tunteet ja sähköiset markkinointiympäristöt. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKirja perustuu kokonaisvaltaiseen palvelujen markkinoinnin malliin, joka koostuu asiakas-, prosessi- ja henkilöstönäkökulmista. Palvelun tuottaminen monivaiheisena prosessina sekä prosessiin osallistuvat ihmiset ovat laadukkaan palvelun avaimia. Esimiehen tehtävät ja rooli korostuvat palveluyrityksissä. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKirja yhdistää teoriaa ja käytäntöä toisiinsa. Teoriaa havainnollistetaan kolmen esimerkkiyrityksen kautta. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003ePalvelujen markkinointi esimiestyön haasteena on tarkoitettu oppikirjaksi korkeakouluihin ja yliopistoihin. Se soveltuu myös aikuis- ja täydennyskoulutukseen sekä organisaatioiden henkilöstökoulutukseen. \u003cbr\u003e\u003cbr\u003eKirjoittajat, kauppatieteiden tohtorit Anna-Maija Lämsä ja Outi Uusitalo, työskentelevät Jyväskylän yliopiston taloustieteiden tiedekunnassa opetus- ja tutkimustehtävissä.","brand":"Edita","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":26558986715236,"sku":"9789513736989","price":73.25,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0048\/8207\/1652\/products\/9789513736989_103216_2048.jpg?v=1590918161","url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/palvelujen-markkinointi-esimiestyon-haasteena","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}