{"product_id":"palvelutapa-teollisuuden-kilpailukeinona","title":"Palvelutapa teollisuuden kilpailukeinona","description":"Parantaakseen kilpailukykyään valmistavan teollisuuden yritykset panostavat yhä enemmän tuotteitaan täydentäviin palveluihin. Palvelutarjonnan yleistyessä se ei enää yksinään riitä, vaan on panostettava omaleimaiseen ja ylivertaiseen palveluun. Suurin haaste on saada asiat toimimaan toivotulla tavalla asiakasrajapinnan jokapäiväisissä, muuttuvissa arjen tilanteissa. Tähän haasteeseen vastaa osaltaan yrityksen palvelutavan kehittäminen. \n\nKirjassa kerrotaan, mitä palvelutapa tarkoittaa, miten palvelutapa luodaan, miten se otetaan käyttöön ja miten sen toteutumista seurataan. Yksityiskohtiin pureutuvat, monipuoliset kysymys- ja tehtävälistat antavat suuntaa ja ideoita oman yrityksen palvelutavan arviointiin ja kehittämiseen.\n\nKirja on tarkoitettu valmistavan teollisuuden palvelujen, kuten kunnossapito-, huolto-, asennus-, modernisointi- ja koulutuspalvelujen, tuottamisesta ja kehittämisestä vastaaville.","brand":"Teknologiainfo Teknova","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32440564744292,"sku":"9789518179293","price":41.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/palvelutapa-teollisuuden-kilpailukeinona","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}