{"product_id":"the-employee-s-guide-to-mystery-shopping-franska","title":"The employee´s guide to Mystery Shopping (Franska)","description":"Un nombre considérable de livres et d’articles ont été écrits\nsur le Mystery Shopping, principalement des manuels pour\nles clients mystères ainsi que des articles dans des journaux\nfinanciers anglais et américains. C’est le premier livre écrit\npour les employés qui vont être évalués par des clients\nmystères. Ce livre a essentiellement pour objectif d’expliquer\ncomment les membres du personnel peuvent bénéficier de\nl’évaluation faite par une tierce personne et de quelle façon\ncela peut les aider à réussir et à améliorer leurs prestations.\nLes membres du personnel obtiendront une meilleure compréhension\nquant aux points suivants:\n1. Le but du Mystery Shopping.\n2. Le Mystery Shopping représente bien plus une opportunité\nqu’une menace.\n3. Comment le programme ‘Mystery Shopping’ devra\nfonctionner pour atteindre un effet optimal?\n4. Pourquoi les visites mystères doivent être réalisées par\nune entreprise externe et non par le personnel interne à\nl’entreprise?\n5. Comment un programme de Mystery Shopping peut-il\napporter sa contribution de sorte que les employés et\nmembres du personnel reçoivent un meilleur feedback,\nun meilleur coaching, se voient offrir un développement\nindividuel, un emploi plus stable et des managers plus\nperformants.\n6. Que toute organisation, même une organisation commerciale,\npeut tirer des profits de l’utilisation des visites mystères.\nLe livre est également adapté aux responsables et cadres\nqui envisagent l’utilisation de visites mystères dans leurs\nactivités qu’à ceux qui souhaitent développer un programme\nde visites mystères existants.\n8\nMêmes les journalistes, les étudiants et les consommateurs\nqui lisent ce livre réaliseront que les visites mystères ne sont\npas si mystérieuses que cela!\nDepuis 1995, nous avons travaillé avec des programmes\nglobaux de visites mystères mondiaux depuis 1995 et avons\nconstaté comment des sociétés se sont améliorées en utilisant\ncorrectement les méthodes des visites mystères.\nDepuis que Better Business World Wide est la société que\nnous connaissons le mieux, la majorité des exemples de ce\nlivre proviennent de Better Business.\nEtant donné que nous travaillons aussi avec un souci d’amélioration\ncontinue, nous aimerions connaître ce qui peut être\namélioré dans la prochaine édition de ce livre, donc vos\nopinions et commentaires sont fortement appréciés.\nVeronica Boxberg Karlsson\nveronica@betterbusiness.se\nLina Thomasdotter Schölin\nlina@betterbusiness.se\nNous espérons que vous trouverez la lecture de ce livre très\nutile!","brand":"Better Business Books","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32441372573796,"sku":"9789198127485","price":25.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/the-employee-s-guide-to-mystery-shopping-franska","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}