{"product_id":"the-employee-s-guide-to-mystery-shopping-nederlandska","title":"The employee´s guide to Mystery Shopping (Nederländska)","description":"Er is reeds een aanzienlijk aantal boeken en artikelen\ngeschreven over mystery shoppen en dan met name\nhandboeken voor mystery shoppers en artikelen in Engelse\nen Amerikaanse financiële dagbladen. Dit is het eerste boek\ndat geschreven is voor medewerk(st)ers die geëvalueerd\nworden of gaan worden door mystery shoppers. Het doel van\ndit boek is hoofdzakelijk om medewerk(st)ers uit te leggen\nhoe ze kunnen profiteren van het feit dat ze geëvalueerd\nworden door een onafhankelijke organisatie en hoe dit hen\nkan helpen nog succesvoller te worden in hun dagelijkse\nwerkzaamheden.\nMedewerk(st)ers krijgen door het lezen van dit boek,\nmeer inzicht in:\n1. Het doel van mystery shopping onderzoek\n2. Het feit dat mystery shopping onderzoek eerder gezien\nmag worden als een kans, dan als een bedreiging.\n3. Hoe een mystery shopping programma zou moeten\nworden opgezet, om er maximaal rendement uit te halen.\n4. Waarom mystery shopping onderzoek gedaan moet\nworden door een onafhankelijke organisatie, in\nplaats van door eigen medewerkers.\n5. Hoe een mystery shopping programma kan bijdragen\naan het beter geven van feedback, het (door)\nontwikkelen van trainingen, het ontwikkeling van het\nindividu, een veiligere werkomgeving en\nbetere managers.\n6. De mogelijkheid voor iedere organisatie om voordeel te\nbehalen uit een mystery shopping programma.\nDit boek is tevens geschikt voor het (hoger) management,\ndat van plan is een mystery shopping programma te gaan\nopzetten in de organisatie of een reeds bestaand programma\nverder wenst te ontwikkelen.\nThe employee´s guide to Mystery Shopping_hollanska.indd 5 2014-03-03 17:36:29\n6\nZelfs journalisten, studenten en consumenten die dit boek\nzullen lezen, zullen gaan ervaren dat mystery shopping\nhelemaal niet zo mysterieus is als zij misschien denken.\nWij hebben sinds 1995 diverse wereldwijde mystery\nshopping projecten opgezet en hebben zelf mogen ervaren\nhoe organisaties gegroeid zijn door het correct toepassen\nvan een mystery shopping programma. De vele voorbeelden\nin dit boek zijn gebaseerd op onderzoeken die uitgevoerd\nzijn door Better Business World Wide, aangezien dit de\norganisatie is die wij het beste kennen.\nAangezien ook wij aan de continue verbetering van onze\nprocessen werken, horen we graag van u, als lezer, wat wij bij\nde druk van een volgende editie zouden kunnen verbeteren.\nUw mening stellen wij dan ook zeer op prijs\nVeronica Boxberg Karlsson\nveronica@betterbusiness.se\nLina Thomasdotter Schölin\nlina@betterbusiness.se\nWij hopen van harte dat het lezen van dit boek voor u een\nwaardevolle toevoeging is","brand":"Better Business Books","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32441592316004,"sku":"9789197822282","price":25.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/the-employee-s-guide-to-mystery-shopping-nederlandska","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}