{"product_id":"yhteyksia-pohjois-karjalasta","title":"Yhteyksiä Pohjois-Karjalasta","description":"Yhteys- ja palvelukeskusala on yksi nopeimmin kasvavista toimialoista Pohjois-Karjalassa, ja se työllistää maakunnassa jo noin 1000 henkilöä. Osaavan ja ammattitaitoisen työvoiman saatavuus on saanut useita valtakunnallisia yhteys- ja palvelukeskusalan toimijoita sijoittamaan osan toiminnoistaan Pohjois-Karjalaan. Hyvä infrastruktuuri, pysyvä ja koulutettu työvoima sekä Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun pitkäjänteinen alan osaajien kouluttaminen ja valmentaminen mahdollistaa toimialan yrityksille erinomaiset mahdollisuudet toimia alueella kannattavasti myös tulevaisuudessa. \n\nOsaamisen kehittäminen sähköisessä liiketoiminnassa -hankkeen keskeisenä tavoitteena on ollut vahvistaa yhteyskeskusalan esimiestehtävissä toimivien sekä toimialan työntekijöiden ja Pohjois-Karjalan ammattikorkeakoulun henkilöstön osaamista. Yhteyksiä Pohjois-Karjalasta -julkaisu on syntynyt osana hankkeen toimintaa ja sillä haetaan vastauksia useisiin kehittyvän toimialan haasteisiin. Kirjan toimittajat Riitta Makkonen ja Pilvi Purmonen ovat koonneet kattavasti erilaisia näkökulmia jo toteutuneesta toimialan kehityksestä Pohjois-Karjalassa. Tässä julkaisussa yhteyskeskusalaan liittyviä näkemyksiä tuovat esille useat toimialalla työskentelevät tai asiantuntijapalveluita toimialalle tarjoavat henkilöt. Artikkelien puheenvuorot käsittelevät muun muassa ohjausryhmätyöskentelyä, toimialan tulevaisuutta, laatutyötä yhteyskeskuksissa, esimiesvalmennusta ja työhyvinvointia.","brand":"Karelia-ammattikorkeakoulu","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":32438653354084,"sku":"9789516041127","price":42.95,"currency_code":"EUR","in_stock":true}],"url":"https:\/\/suomalainen-test.myshopify.com\/products\/yhteyksia-pohjois-karjalasta","provider":"Suomalainen Test","version":"1.0","type":"link"}