Ohjeet asiakastilin aktivointiin
Minulla on jo olemassa oleva asiakkuus, tarvitseeko minun luoda asiakastili?
Jos et ole aiemmin kirjautunut asiakastilillesi verkossa, sinun tulee luoda asiakastili, jotta saat aktivoitua asiakastilisi käyttöösi.
- Käytä tilin luomiseen samaa sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa, jotka on liitetty asiakastiliisi
- HUOM! Jos kuulut jo Pöllöklubiin, mutta et ole aiemmin kirjautunut Pöllöklubin asiakastilillesi verkossa, sinun tulee luoda asiakastili samalla sähköpostiosoitteella ja puhelinnumerolla, jotka olet ilmoittanut liittyessäsi Pöllöklubiin myymälässä
Jos olet jo aiemmin kirjautunut asiakastilillesi verkossa, kirjaudu sisään asiakastiliisi liitetyllä sähköpostiosoitteella.
- Jos kirjautuminen ei onnistu, tarkista käytätkö varmasti asiakastiliisi liitettyä sähköpostiosoitetta.
- Jos sähköpostiosoite on oikea, mutta kirjautuminen ei silti onnistu, saatat olla unohtanut salasanasi. Tilaa uusi salasana "Unohditko salasanasi" -linkistä.
- Jos unohtunutta salasanaa tilatessasi saat virheilmoituksen "sähköpostiosoitteelle ei löytynyt asiakastiliä", vaikka käytät asiakastiliisi liitettyä sähköpostiosoitettasi, luo asiakastili samalla sähköpostiosoitteella, niin saat aktivoitua asiakastilisi käyttöösi.
Ongelmatilanteissa:
- Jos et muista mihin sähköpostiosoitteeseen asiakkuutesi on liitetty, voit tiedustella asiaa Suomalaisen Kirjakaupan myymälästä tai asiakaspalvelusta
- Oman sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron päivittäminen itse ei ole valitettavasti tällä hetkellä mahdollista. Jos haluat päivittää sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi, voit pyytää päivittämään ne Suomalaisen Kirjakaupan myymälässä tai laittamalla pyynnön asiasta asiakaspalveluun
Pahoittelemme, että vastauksen saaminen asiakaspalvelusta kestää tällä hetkellä normaalia kauemmin, sillä asiakaspalvelumme on valitettavasti ruuhkautunut. Vastaamme viestiisi heti kun mahdollista, joten ethän laita samasta asiasta toista viestiä.
Asiakaspalvelu:
asiakaspalvelu@suomalainen.com