Biff: Quick Responses to High-Conflict People, Their Personal Attacks, Hostile Email and Social Media Meltdowns
BIFF IS A GAME CHANGER FOR COMMUNICATING WITH HIGH CONFLICT PEOPLE We live in an age of rapid change and instant communication. We also live in a Culture of Blame and Disrespect, creating a need to manage our responses to high conflict people (HCPs). A BIFF Response(R) can be applied in any commu... Lue lisää
BIFF IS A GAME CHANGER FOR COMMUNICATING WITH HIGH CONFLICT PEOPLE We live in an age of rapid change and instant communication. We also live in a Culture of Blame and Disrespect, creating a need to manage our responses to high conflict people (HCPs). A BIFF Response(R) can be applied in any commu... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
BIFF IS A GAME CHANGER FOR COMMUNICATING WITH HIGH CONFLICT PEOPLE
We live in an age of rapid change and instant communication. We also live in a Culture of Blame and Disrespect, creating a need to manage our responses to high conflict people (HCPs). A BIFF Response(R) can be applied in any communication anywhere: in an email, a text message, on social media, in a letter or even in person. It can be used at work, earning you respect and success. It can help you get along with difficult family members, friends, neighbors, and others anywhere in your life.
BIFF was designed to protect you and your reputation by responding quickly and civilly to people who treat you rudely, while being reasonable in return. BIFF stands for Brief, Informative, Friendly, and Firm. A BIFF response is easy to remember, but hard to do. It takes practice This first book in the BIFF(TM) Conflict Communication Series is for anyone dealing with high conflict communications. Complete with instructions in the four-step BIFF method, and numerous practical examples, readers will learn the intricacies of stopping the back-and-forth messages and contain the conflict.
This Second Edition includes a new chapter on Coaching for BIFF Responses. Anyone can use this method to help someone else with a BIFF communication by asking 10 simple questions to make it even more effective.
Brief
Informative
Friendly
Firm BIFF is a communication game changer--it works
BIFF for CoParent Communication now available -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Unhooked Books
- ISBN 9781936268726
- Tuotekoodi 9781936268726
- Kirjoittajat Bill Eddy
- Kieli Englanti
- Ilmestymispäivä 16.09.2014
- Sivumäärä 176
- Asiasanat Business Communication - General; Conflict Resolution; Industries - Pharmaceutical & Biotechnology
- Kirjastoluokka BUS; 007000; FAM; 013000; SEL; 031000
- Pituus (mm) 213.36
- Leveys (mm) 137.16
- Korkeus (mm) 12.7
- Paino (g) 226.796
- ALV 10,0%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
