Dos and Don'ts : conflict resolution at work
PUBLISHERS NOTEVery often phenomena that appear too good to be true simply are not true. Guided by this instinct when first reading this book, I challenged Jan Atle Andersen. But instead of having my doubts confirmed, I experienced a miracle when observing Jan Atle Andersen facilitating a co... Lue lisää
PUBLISHERS NOTEVery often phenomena that appear too good to be true simply are not true. Guided by this instinct when first reading this book, I challenged Jan Atle Andersen. But instead of having my doubts confirmed, I experienced a miracle when observing Jan Atle Andersen facilitating a co... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
PUBLISHERS NOTE
Very often phenomena that appear too good to be true simply are not true. Guided by this instinct when first reading this book, I challenged Jan Atle Andersen. But instead of having my doubts confirmed, I experienced a miracle when observing Jan Atle Andersen facilitating a conflict resolution process in which he helped a work group to resolve a conflict that they had been struggling with for many years. But one doubt remained: how long will it last, when will the war break out again?
After checking with a number of references, all of whom confirmed that Jan Atle helps people to achieve peace, not just a ceasefire, I gratefully accepted Jan Atles invitation to learn about conflict resolution facilitation from him.
In bringing this book to an English-speaking audience I hope to spread Jan Atle Andersens findings in order for more people to make themselves a better life at work and elsewhere.
The process of conflict resolution facilitation needs to undergo a transformation. By demonstrating time and time again that conflicts really can be resolved within THREE DAYS, we are at the forefront of this important task, both for the benefit of the people involved and for the benefit of our clients businesses! There is currently an irony in the conflict consulting business: the more ineffective/inefficient the consultant is, the more time he spends and the bigger the invoice becomes sometimes even without the client getting what he ordered in the first place! Let us hope that lengthy processes or, even worse, replacements, reorganizations and dismissals as conflict resolution methods will soon be history.
Stocksund, Sweden, August 2008.
Nicklas Andén
Publisher and conflict resolution facilitator, MSc, MBA
More reviews recieved in 2005
The best book I have read to date on the subject of conflict resolution. Not to be recommended for those who are afraid of recognising their own faults, but essential reading if you truly want to resolve your conflicts.
Martin Kreuger, Editor-in-Chief, Chef management magazine
Not only does this book offer valuable advice and smart guidance for effective conflict resolution, it also challenges the reader to search himself, providing new insights.
Nina Hornewall, Managing Director, Vasakronan Service Partner AB
Almost 30 years of experience in employment law has taught me that underlying conflicts are not resolved by legal rulings, even if I win the case for my client. The parties involved in a legal dispute are perhaps both losers, regardless of the outcome. This book confirms, explains and clarifies what I have learnt thus far about the mechanisms at work behind conflicts in the workplace, and provides wonderful moments of realisation on a human level. Straight to the point, with a few uncomfortable truths, all served up with a generous portion of humour. On a deeper level, the book offers a few eye-openers for the benefit of the reader.
Björn-Erik Björck, Legal Advisor, Swedish Association of Graduate Engineers
-
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Nicklas Andén - publishing - Idrinia
- ISBN 9789163328428
- Tuotekoodi 9789163328428
- Kirjoittajat Jan Atle Andersen
- Kääntäjät Chris Wayment
- Kieli englanti
- Thema-luokitus Itseapu, henkilökohtainen kehittyminen ja käytännön neuvoja
- Ilmestymispäivä 28.08.2008
- Vuosi 2008
- Painos 1
- Sivumäärä 170
- Alkuperäinen nimi FOLKESKIKK OG USKIKK PÅ JOBBEN - KONFLIKTBEHANDLING PÅ ARBEIDSPLASSEN
- Pituus (mm) 240
- Leveys (mm) 340
- Korkeus (mm) 10
- Paino (g) 365
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
- ALV 10,0%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.