Neuvottelutaidon opas
Neuvottelutaidon osaamisen tarve kasvaa työelämässä, kun paikallinen neuvottelutoiminta yleistyy. TJS Opintokeskuksen uusi Neuvottelutaidon opas tarjoaa apua tuloksellisten neuvottelujen käymiseen. Se on kirjoitettu AKAVAn ja STTK:n järjestökentän tarpeisiin. Neuvottelutaitoa tarvitsevat erityise... Lue lisää
Neuvottelutaidon osaamisen tarve kasvaa työelämässä, kun paikallinen neuvottelutoiminta yleistyy. TJS Opintokeskuksen uusi Neuvottelutaidon opas tarjoaa apua tuloksellisten neuvottelujen käymiseen. Se on kirjoitettu AKAVAn ja STTK:n järjestökentän tarpeisiin. Neuvottelutaitoa tarvitsevat erityise... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
Neuvottelutaidon osaamisen tarve kasvaa työelämässä, kun paikallinen neuvottelutoiminta yleistyy. TJS Opintokeskuksen uusi Neuvottelutaidon opas tarjoaa apua tuloksellisten neuvottelujen käymiseen. Se on kirjoitettu AKAVAn ja STTK:n järjestökentän tarpeisiin. Neuvottelutaitoa tarvitsevat erityisesti luottamusmiehet ja muut henkilöstön edustajat, mutta myös yksittäiset työntekijät, jotka osallistuvat yhä enemmän omaan työhönsä liittyviin palkkaus- ja arviointineuvotteluihin. Neuvottelutaito hioutuu käytännön neuvottelutilanteissa. Kehittymisen peruspilarina on kuitenkin ymmärrys siitä, mistä neuvottelussa kaiken kaikkiaan on kyse. Opas on kirjoitettu tätä opiskelua varten, mutta soveltuu hyvin myös kouluttajien oppimateriaaliksi. Opas jakaantuu viiteen päälukuun, joita ovat neuvottelujen maailma, neuvottelijat, neuvottelun hallinta, neuvottelutaidon ymmärtäminen ja neuvottelun top-ten -koosteet. Lisäksi mukana on käsiteluettelo, joka listaa neuvotteluun liittyvät yleiskäsitteet. Oppaassa keskitytään neuvottelutaidon tekniikkaan ja neuvottelutaidon kehittämiseen, mutta lyhyesti käsitellään myös neuvottelun viitekehys- ja ympäristötekijät sekä asianhallinta, jotka ovat välttämättömiä neuvottelun hallinnassa. Aluksi kuvataan neuvottelun ulottuvuudet ja näkökulmat kokonaiskuvan luomiseksi. Seuraava luku keskittyy neuvottelijatyyppeihin ja neuvottelurooleihin, joita tarkastellaan erityisesti oman neuvotteluroolin näkökulmasta. Kun tunnistaa erilaiset neuvottelijatyypit, pystyy tulkitsemaan vastapuolen toimintaa ja tavoitteita paremmin ja muokkaamaan myös omaa käyttäytymistään suhteessa niihin. Neuvottelun hallinta -luku kuvaa neuvotteluprosessia ja kertoo neuvottelutaktiikoista. Esimerkein havainnollistetaan kuinka neuvotteluja voi ohjata eteenpäin myös silloin, jos tulee konfliktitilanne tai tunteet alkavat muuten johdattaa neuvottelua. Neuvottelun aikaisia tapahtumia voi myös jälkikäteen arvioida neuvottelujen arviointilomakkeen avulla. Lopuksi neuvotteluihin annetaan teoreettista taustaa ja näkökulmia neuvottelutilanteiden ymmärtämiseen kuvailemalla mekanistinen, psykologinen, interaktiivinen ja pragmaattinen neuvottelumalli. Yhteenvetona esitetään vielä Neuvottelun top-ten -listat, jotka kokoavat yhteen neuvotteluun osallistumisen tärkeimmät asiat. Nämä listat toimivat neuvottelutaidon pikaoppaana. -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Toimihenkilöjärjestöjen sivistysliitto
- ISBN 9789525091137
- Tuotekoodi 9789525091137
- Kirjoittajat Pentti Vanha-aho; Keijo Mäkelä
- Kieli suomi
- Sivumäärä 139
- Kirjastoluokka 30.7
- Uusintapainoksen pvm 01.01.2007
- Pituus (mm) 249
- Leveys (mm) 175
- Korkeus (mm) 9
- Paino (g) 336
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
- ALV 10,0%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
