Palvelusetelit ja eriarvoisuus
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestäminen on murroksessa. Perinteisesti kunnat ja julkishallinto ovat olleet ensisijaisia palveluiden tuottajia, mutta markkinalähtöiset toimintatavat ovat voimistuneet. Kunnan palveluseteli on yksi tapa lisätä yritysten osallisuutta palvelutuotannoss... Lue lisää
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestäminen on murroksessa. Perinteisesti kunnat ja julkishallinto ovat olleet ensisijaisia palveluiden tuottajia, mutta markkinalähtöiset toimintatavat ovat voimistuneet. Kunnan palveluseteli on yksi tapa lisätä yritysten osallisuutta palvelutuotannoss... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden järjestäminen on murroksessa. Perinteisesti kunnat ja julkishallinto ovat olleet ensisijaisia palveluiden tuottajia, mutta markkinalähtöiset toimintatavat ovat voimistuneet. Kunnan palveluseteli on yksi tapa lisätä yritysten osallisuutta palvelutuotannossa. Palvelusetelin tarkoituksena on lisätä asiakkaan ja potilaan valinnan mahdollisuuksia ja parantaa palvelujen saatavuutta, mutta myös lisätä yrittäjyyttä ja työllisyyttä alueella. Palveluseteli vakinaistettiin Helsingissä yhdeksi sosiaali- ja terveyspalvelui-den järjestämistavaksi vuonna 2014. Tutkimuksen kysymyksenä oli, onko palvelusetelikäytännöillä eriarvoistavia vaikutuksia. Eriarvoistuminen on moniulotteinen kysymys, mutta tässä sitä mitattiin vertaamalla, poikkeavatko palvelusetelin käyttäjät tuloiltaan tai sosioekonomiselta asemaltaan samaa palvelua kaupungin omana toimintana saaneista asiakkaista. Yhdenvertaisuus tarkoittaa, että kaikilla on taloudellisesta asemastaan riippumatta samat mahdollisuudet valita joko kunnan tai palveluseteliyksikön palvelu. Aineistona olivat kaikki kuudessa sosiaali- ja terveydenhuollon palvelussa vuosina 2013–14 palveluseteliä käyttäneet ja vastaavaa kaupungin palvelua käyttäneet asiakkaat. Tilastokeskus yhdisti sosiaali- ja terveydenhuollon asiakastietoihin tietoja asiakkaan tuloista ja sosioekonomisesta asemasta. Kiinnostavaa oli, että osassa palveluista asiakkaan omavastuu oli kunnan toiminnoissa ja palveluseteliyksikössä samansuuruista, toisissa palvelusetelin omavastuu oli hieman suurempi ja kolmansissa huomattavasti suurempi kuin kaupungin palvelussa. Tulokset osoittivat, että palvelusetelin eriarvoistavat vaikutukset riippuvat asiakkaan omavastuun suuruudesta ja muista ehdoista. Palveluseteliä käyttäneillä mediaanitulot olivat suurempia kuin kaupungin palveluiden asiakkailla. Monissa palveluissa tulojen vaikutus oli vähäistä, mutta jos omavastuu oli suuri, ei pienituloisilla ollut yhdenvertaista mahdollisuutta valita palveluyksikköä. Oleellisia olivat myös henkilön muut resurssit ja toimintamahdollisuudet. Nyt Sote-uudistuksen valmisteluissa keskustelu on siirtynyt aivan uudelle tasolle. Suunnitellaan koko järjestelmän perustamista laajalle valinnanvapaudelle ja luopumista nykyisestä palvelusetelistä. Tilalle tulisi erilainen asiakasseteli. Nyt Sote-uudistuksen valmisteluissa keskustelu on siirtynyt aivan uudelle tasolle. Keskustellaan koko järjestelmän perustamisesta laajalle valinnanvapaudelle. Nykyisestä palvelusetelistä ehkä luovutaan ja tilalle suunnitellaan erilaista asiakasseteliä. -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Helsingin kaupungin tietokeskus
- ISBN 9789523312142
- Tuotekoodi 9789523312142
- Kirjoittajat Pekka Borg
- Kääntäjät Magnus Gräsbeck
- Sarja Tutkimuksia
- Kieli suomi
- Ilmestymispäivä 01.01.2016
- Vuosi 2016
- Tuotepääryhmä 02
- Tuotelinja 1
- Sivumäärä 98
- Asiasanat palvelusetelit; eriarvoisuus; yhdenvertaisuus; terveyspalvelut; sosiaalipalvelut; ostopalvelut; yksityiset palvelut; julkiset palvelut; Helsinki
- Kirjastoluokka 31
- Uusintapainoksen pvm 01.01.2016
- Paino (g) 271
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen kirja
- ALV 10,0%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
