Samtalsverktyg för effektiv professionell kommunikation
Vill du förbättra din förmåga att genomföra effektiva samtal; samtal som skapar goda relationer, ökar samarbete och medverkan i åtgärder? Den här boken hjälper dig att använda ”hjärtats språk” – empati – som i forskning visat sig vara en nyckel till fungerande samtal. Samtalsverktyg för effektiv ... Lue lisää
Vill du förbättra din förmåga att genomföra effektiva samtal; samtal som skapar goda relationer, ökar samarbete och medverkan i åtgärder? Den här boken hjälper dig att använda ”hjärtats språk” – empati – som i forskning visat sig vara en nyckel till fungerande samtal. Samtalsverktyg för effektiv ... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
Vill du förbättra din förmåga att genomföra effektiva samtal; samtal som skapar goda relationer, ökar samarbete och medverkan i åtgärder? Den här boken hjälper dig att använda ”hjärtats språk” – empati – som i forskning visat sig vara en nyckel till fungerande samtal.
Samtalsverktyg för effektiv professionell kommunikation sammanfattar forskning om effektiva sätt att samtala med empati. Kunskapsöversikten mynnar ut i ett antal verktyg för professionell kommunikation: empatisk närvaro, empatiskt lyssnande, empatiska frågor och empati och jag-budskap. För varje verktyg får du metoder, förklaringar och exempel så att du snabbt lär dig använda verktygen i din vardag. Boken innehåller även ett 21-dagarsprogram som stöd för dig som vill förändra och systematiskt träna dina samtalsfärdigheter.
Boken vänder sig till yrkesverksamma och studenter inom skola, vård, omsorg, socialt arbete, vägledning och ledarskap. Den ger en ovärderlig inblick i den kunskap som finns när det gäller att samtala på ett effektivt sätt. -
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Studentlitteratur AB
- ISBN 9789144185675
- Tuotekoodi 9789144185675
- Kirjoittajat Hilmar Thór Hilmarsson
- Kieli Ruotsi
- Thema-luokitus Kommunikaatio ja ihmissuhdetaidot
- Ilmestymispäivä 20.02.2025
- Vuosi 2025
- Painos 1
- Tuoteryhmä Ruots muu tieto
- Tuotepääryhmä Ruotsinkieliset kirjat
- Tuotelinja Kirjat
- Sivumäärä 157
- Kirjastoluokka JMHC
- Pituus (mm) 228
- Leveys (mm) 160
- Korkeus (mm) 12
- Paino (g) 270
- Tuotemuoto Pehmeäkantinen
- Tuotemuodon lisätiedot Flexikantinen
- Tuoteturvallisuusyhteystiedot Studentlitteratur AB, Kundtjänst, info@studentlitteratur.se, Åkergränden 1, 22660, Lund
- ALV 13,5%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
