Vad förväntas av de professionella? : om att kommunicera professionellt i allmänhet och i chefsrollen i synnerhet
Var och en av oss människor har många behov och olika behov. Behov som vi vill skall tillgodoses. Att få sina önskningar uppfyllda involverar emellertid i de flesta fall många andra människor. I vardagslag tas arbete som något självklart. Det är emellertid framförallt i arbetet som de flesta av d... Lue lisää
Var och en av oss människor har många behov och olika behov. Behov som vi vill skall tillgodoses. Att få sina önskningar uppfyllda involverar emellertid i de flesta fall många andra människor. I vardagslag tas arbete som något självklart. Det är emellertid framförallt i arbetet som de flesta av d... Lue lisää
-
Tuotekuvaus
Var och en av oss människor har många behov och olika behov. Behov som vi vill skall tillgodoses. Att få sina önskningar uppfyllda involverar emellertid i de flesta fall många andra människor. I vardagslag tas arbete som något självklart. Det är emellertid framförallt i arbetet som de flesta av de möten sker där en professionell skall tillgodose någon som har ett specifika behov.
I Vad som förväntas av de professionella? beskrivs en modell som möjligen kan bidra till ett mer medvetet agerande hos de professionella, som har i uppgift att bidra till någon annan.
I den första delen Professionen beskrivs de kompetenser som den som arbetar förväntas visa, kommunicera, för att den med behovet skall bli nöjd. I denna del tas också chefsrollen upp. Chefen skall i sin yrkesroll leda andra till att visa professionalitet gentemot dem som har det specifika behovet.
I den andra delen Den professionella chefen fokuseras helt på vad som förväntas av denna yrkesroll i ledandet av medarbetarna – i ledarskapet. Ett avsnitt innehåller konkretiseringar av hur modellen kan användas i några av de arbetsuppgifter eller processer som ingår i chefsrollen.
-
Tuotetiedot
- Kustantaja / Valmistaja Lennart Siegfeldt
- ISBN 9789163392948
- Tuotekoodi 9789163392948
- Kirjoittajat Lennart Siegfeldt
- Kieli ruotsi
- Thema-luokitus Liiketoiminta ja yritysjohto
- Ilmestymispäivä 11.01.2011
- Vuosi 2011
- Painos 1
- Sivumäärä 365
- Pituus (mm) 210
- Leveys (mm) 135
- Korkeus (mm) 28
- Paino (g) 520
- Tuotemuoto Kovakantinen kirja
- ALV 10,0%
-
UKK
-
Toimitus
Tarjoamme tilauksiin seuraavat toimitustavat:
Myymälänouto: 0 €
Matkahuolto noutopiste: 4,90 €
Matkahuolto kotijakelu: 11,90 €
Posti pikkupaketti: 3,90 €
Posti noutopiste tai automaatti 4,90 €
Posti kotiinkuljetus 10,90 €
Postnord automaatti tai noutopiste: 4,90 €
Lisäksi toimitustapana saatavilla vain yritysasiakkaillemme:
Postnord Yrityspaketti: 14,90 € -
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä seuraavat maksutavat:
Mobiilimaksutavat:
MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Masterpass
Pankkimaksutavat:
Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Säästöpankki, Oma Sp, Ålansbanken, OP, Handelsbanken, Aktia
Korttimaksutavat:
Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express
Lasku- ja osamaksutavat:
Walley-lasku kuluttajille ja Walley- yrityslasku yrityksille -
Palautus
Verkkokaupasta ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Myymälästä ostetuilla fyysisillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauttaminen on ilmaista. Lue lisää palautuksista.
-
Tämä tuote kuuluu tuoteryhmiin
Tuotearvostelut Suomalainen.comissa
Tutustu tuotearvostelujen käytäntöihin ja ehtoihin ennen kuin jätät arvostelun.
Suomalainen.com -verkkokaupassa on mahdollista jättää tuotearvosteluja siellä myynnissä olevista tuotteista. Tuotearvosteluja voivat jättää sekä tuotetta Suomalaisesta Kirjakaupasta ostaneet asiakkaat että muut sivuston käyttäjät. Arvostelijan nimimerkin jälkeinen teksti kertoo, onko kyseessä vahvistettu ostaja vai muu asiakas/sivuston käyttäjä.
-
Vahvistettu ostaja - Kyseinen arvostelu on jätetty käyttämällä tuotteen ostajalle lähetettyä sähköpostilinkkiä. Kyseessä on siis vahvistettu ostaja eli arvostelun jättänyt henkilö on ostanut todennetusti kyseisen tuotteen.
-
Vahvistettu suosittelija - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla. Arvostelijan sähköpostiosoite on vahvistettu, jotta on voitu varmistua siitä, että arvostelun on jättänyt oikea henkilö. Suomalainen.com ei kuitenkaan ole vahvistanut, että kyseinen henkilö on ostanut tuotteen.
- Ei tekstiä nimimerkin jälkeen - Kyseinen arvostelu on jätetty suomalainen.com -verkkosivustolla, mutta arvostelun jättäjän sähköpostiosoitetta ei ole vahvistettu.
Tuotearvostelussa pakollisia tietoja ovat tuotteen pistemäärä (tähdet), otsikko sekä arvosteluteksti. Jos jätät arvostelun sinulle lähetetyn sähköpostilinkin kautta, arvostelu julkaistaan käyttämällä etunimeäsi sekä sukunimen ensimmäistä kirjainta.
Jos jätät arvostelun sivustollamme, voit käyttää arvostelussa myös nimimerkkiä. Arvostelun jättämisen yhteydessä sinulta kysytään sähköpostiosoitetta. Käytämme sähköpostiosoitetta ainoastaan sen vahvistamiseen, että arvostelun on lähettänyt oikea henkilö, eikä esimerkiksi robotti. Emme jaa sähköpostiosoitettasi eteenpäin Suomalaisen Kirjakaupan ulkopuolelle. Tuotearvostelujen palveluntarjoajana toimii Yotpo. Tässä linkki Yotpon tietosuojaselosteeseen.
Arvostelut julkaistaan tuotteen kohdalla automaattisesti ja ne tulevat esiin viiveellä. Suomalainen.com pidättää kuitenkin oikeuden poistaa kommentit, jotka sisältävät epäasiallista, herjaavaa tai halventavaa kieltä, vihapuhetta tai ovat muuten hyvän tavan vastaisia, tai joissa markkinoidaan muiden toimijoiden sivustoja tai tuotteita.
Jättämällä arvostelun annat Suomalaiselle Kirjakaupalle oikeuden käyttää kyseisiä arvosteluja omassa markkinoinnissaan (sekä painettu että digitaalinen) ilman erillistä korvausta.
Tuotearvostelun jättäneiden kesken arvotaan säännöllisin väliajoin tuotepalkintoja.
Mikäli haluat poistaa jättämäsi tuotearvostelun verkkokaupastamme, pyyntö tästä tulee ohjata asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Tuotearvostelut eivät ole tarkoitettu asiakasreklamaatioiden tai tilauskyselyjen tekemiseen. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@suomalainen.com.
Jättämällä arvostelun suomalainen.com -verkkokauppaan hyväksyt yllämainitut käytännöt ja ehdot.
Lue lisää tuotearvosteluista.
